La implementación y gestión de un plan de marketing digital para laboratorios médicos permite establecer canales de comunicación, plan de contenidos y acciones de promoción de servicios médicos en constante cambio, actualización y de alta competitividad.
Los medios digitales son las herramientas ideales (y cada vez más elegidas) para que puedas vender tus servicios, y por esto, creando un buen plan de marketing digital, podrás disfrutar de un mayor beneficio.
Cuando hablamos de medios digitales no solo nos referimos a las redes sociales. Tener una página web relevante, simple y actualizada también es importante para posicionarse en los motores de búsqueda.
Ten siempre en cuenta que la presentación de tu sitio web es un punto muy importante en internet, y por este motivo, una página que resulte atractiva para los visitantes será siempre el objetivo principal.
Pero también existe el posicionamiento SEM, que es una de las acciones más utilizadas en la industria de salud y farmacéutica, y que mueve millones de dólares al año. Especialmente, porque se basa en la publicidad que llegará de forma segmentada a los usuarios que resultan ser clientes potenciales.
Todos estos aspectos veremos en el artículo de hoy. Si te parece demasiada información, no te preocupes. En El Cielo Digital trabajamos para gestionar un plan personalizado de marketing digital. Por lo tanto, estamos para ayudarte a llevar a cabo esas acciones. ¡Y trabajamos con empresas de todo Latinoamérica!
¿Por qué hacer un plan de marketing digital para laboratorios médicos?
Hacer un plan de marketing para laboratorios es clave porque permite llevar los servicios de un laboratorio a un mayor número de usuarios potenciales. Así, con el uso de estrategias adecuadas de marketing digital se enfocan los esfuerzos sobre aquella parte de la población con mayor potencial de convertirse en usuarios y, así, lograr mayor rentabilidad.
Pero antes de realizar un plan de marketing digital para laboratorios es importante ejecutar un estudio previo sobre la situación actual del laboratorio, para elegir la estrategia de mercadeo digital adecuada para cada caso. Es decir, hacer el diagnóstico del estado actual de la empresa.
Este aspecto es vital para poder definir cuáles son los elementos que debemos promocionar y priorizar en el plan de marketing digital, ya sea por su alta rentabilidad o debido al potencial competitivo.
Existen varias estrategias de marketing digital para laboratorios médicos que puedes usar. Lo importante es que evalúes los aspectos positivos, debilidades y oportunidades de cada una. Para ello, deberás considerar también las características del laboratorio y de los servicios que ofrece:
- Experiencia profesional
- Capacitación y servicios diferenciales
- Horarios extendidos de atención
- Servicios de urgencias
- Tecnología implementada
- Ubicación y facilidades de acceso
- Tiempos de espera
- Instalaciones cómodas
- Otros servicios adicionales que brinda el laboratorio
¿Cuáles son los pasos de un plan de marketing digital para laboratorios?
A continuación, te detallamos los pasos clave para llevar adelante un plan de marketing digital para laboratorios médicos.
- Análisis de la clínica
En esta etapa se deben incluir tres aspectos básicos que permitirán, luego, diseñar un plan de marketing digital:
- Estado del sector salud en la ciudad y región.
- Estudio de competencia: analizar las clínicas cercanas o de la zona, y verificar los servicios que prestan y su capacidad competitiva.
- Previsiones del sector y sus expectativas futuras para evaluar nuevas oportunidades
- Establecer objetivos del marketing digital del laboratorio
Luego de la observación y el posterior análisis de la situación, para realizar un plan de marketing para clínicas exitoso, se deben precisar los objetivos específicos que se buscan lograr. Los mismos deben ser cuantificables, relevantes y alcanzables.
Unos ejemplos serían:
- Disminuir a 1 semana el tiempo de espera en el otorgamiento de turnos, en el plazo de 2 meses.
- Disminuir el tiempo de entrega de resultados de laboratorio básico a 48 hrs. en el plazo de 3 meses.
- Diseñar el plan de marketing digital
Una vez que se analiza la situación actual del laboratorio y se establecen los objetivos de marketing a lograr, se procede a diseñar un plan de marketing para laboratorios.
Existen diferentes estrategias que se pueden implementar. Algunas de ellas son:
Marketing de contenido para laboratorios
El objetivo del marketing de contenidos es informar y ayudar al usuario, a través de textos de calidad relacionados con tu negocio. Hacer una estrategia de contenidos es parte del marketing digital para laboratorios, y requiere de redactores profesionales que puedan transformar textos médicos e información técnica en contenidos aptos (e interesantes) para todos los usuarios. ¿No tienes mucha idea al respecto? No te preocupes. Recuerda que El Cielo Digital trabaja creando contenidos para muchas empresas de todo Latinoamérica.
Al elaborar tu plan de contenidos, debes tener en cuenta que en los servicios de salud se valora como contenido confiable aquel que es realizado (o sustentado) por un médico o personal de salud. Por lo tanto, si bien un redactor profesional puede escribir contenidos médicos, siempre es bueno agregar entrevistas o citas de profesionales médicos para sustentar, aún más, la información.
El contenido a publicar se elige por frecuencia del problema o por el interés que puede tener el público. Al conocer bien al futuro lector se puede establecer cuál será el formato ideal, bien sea audiovisual o de lectura, de acuerdo al análisis previo y segmentación de la población.
Email marketing para laboratorios
La estrategia de envío de e-mails permite fidelizar a pacientes actuales que están registrados en el laboratorio, a quienes se les puede enviar periódicamente información sobre nuevos servicios y ofertas o complementos de atención médica.
También, se puede enviar esta información a clientes potenciales que aún no se atendieron en el laboratorio.
Marketing en redes sociales para laboratorios
Las redes sociales se han convertido en una vía de comunicación directa y obligatoria de todo plan de marketing, dado que la mayoría de usuarios tienen smartphones y redes sociales donde se puede dirigir la información.
¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para laboratorios y clínicas de salud?
- Brindar a los pacientes un lugar para hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real.
- Proporcionar material de marketing a todos aquellos pacientes que tienen interés en recibir más información.
- Complementar los esfuerzos de marketing de la salud mediante el intercambio de infografías, videos o imágenes de las sesiones de formación en distintas redes sociales.
- Comunicar lo que pasa en sesiones de formación en redes sociales como Facebook o Twitter, como también en el propio blog del laboratorio, centro médico o hospital.
Video marketing
El formato de video está siendo tendencia en todas las redes sociales, y cada vez son más los usuarios que consumen contenidos audiovisuales en las diferentes plataformas. Por ello, el video es una estrategia de marketing a considerar muy seriamente.
A través de videos se pueden promocionar nuevos equipos, procesos o servicios, así como dar un impulso a los servicios ya conocidos y dar a conocer las instalaciones del laboratorio.
Bots
Las estrategias implementadas con bots permiten establecer, de forma automática, una comunicación fluida con tu usuario o paciente, a través de un sistema de preguntas, respuestas y acciones predeterminadas. Los bots facilitan muchos procesos en laboratorios como la asignación de turnos o información general de horarios y servicios. Es una herramienta cada vez más usada por muchas empresas.
Videos en vivo
El streaming en vivo es una herramienta a través de la cual se puede brindar información en el momento, y promocionar procedimientos de laboratorio o exámenes novedosos, así como mostrar tecnologías e innovaciones utilizadas en el centro. Es una forma original de mostrar ciertos procesos.
Inbound marketing
El inbound marketing consiste en guiar al cliente a través de los distintos pasos que integran su proceso de conversión. Según Hubspot, la definición de inbound marketing es:
“Metodología comercial que apunta a captar clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias hechas a la medida. Mientras que el outbound marketing (métodos de marketing tradicionales) irrumpe de manera directa presentando al público contenido que este no siempre desea, el inbound marketing forma conexiones útiles para el cliente en la resolución de problemas reales”.
El paciente no percibe esta forma de comunicación como algo invasivo, ya que las acciones y los anuncios son adaptados a sus necesidades concretas. De esta forma, se busca crear relaciones significativas y duraderas con los prospectos y clientes, proporcionándoles elementos que les permitan alcanzar sus objetivos en todas las etapas del recorrido de conversión (desde que solicita información sobre un análisis o examen médico hasta que retira los resultados).
- Implementar el plan de marketing
Ahora que ya sabes cuáles son las acciones más importantes, es momento de empezar la implementación. Para ello, te recomendamos trabajar con una agencia porque te permitirá delegar las tareas de marketing digital en profesionales que aportan sus herramientas de desarrollo y análisis, además de poner en ejecución sus habilidades estratégicas y su experiencia, para lograr los objetivos planteados.
- Medir los resultados y métricas
Luego de implementar el plan de marketing, es momento de analizar métricas, contenido, marketing online y KPIs para ver que se está haciendo bien y que puede mejorarse aún más, todo dentro de un plan de marketing adaptable y escalable.
De esta forma, se puede trabajar con las herramientas de marketing gratuitas y pagas que te ayuden a evaluar esos resultados. Esto te permite encontrar y analizar las mejores palabras claves para tu proyecto, monitorear cómo evoluciona el sitio y detectar variaciones en el posicionamiento para potenciar el inboud marketing.
Asegúrate el éxito con una agencia de marketing
En El Cielo Digital creamos un proyecto personalizado para tu negocio y pensado para atraer más clientes a tu sitio, aumentando tu visibilidad y tu posicionamiento web. Elaboramos un perfil distinto y fresco de tu personalidad y de tus productos.
Trabajamos para posicionar tu sitio en Google, creando y optimizando no sólo campañas interesantes para el cliente, sino también sitios que merezcan ser visitados y cumplan las políticas de los buscadores. Nuestros profesionales te ayudarán a crear tus anuncios, publicitarios, y así aumentar tu presencia online a través del posicionamiento SEM, SEO y en redes sociales.
Además, nos encargamos de gestionar de forma unificada y coherente todo el marketing digital de tu empresa. Algunas de las acciones que realizamos son:
- Diseño web.
- Consultoría en marketing digital.
- Posicionamiento web SEM (Adwords).
- Posicionamiento web SEO (orgánico).
- Gestión de redes sociales.
- Marketing de contenidos.
- Publicidad en Facebook, Linkedin y Youtube.
Nuestra forma de trabajo incluye reunirnos (o conversar) todas las semanas para juntos desarrollar un modelo exitoso que genere más tráfico hacia el sitio web y así poder aumentar la conversión en ventas, centralizando en un solo proveedor todas las estrategias de marketing y crecimiento de la empresa.
Beneficios de contratar una agencia de marketing
Por sí aún quedan dudas de porqué se recomienda contratar una agencia de marketing, te presentamos algunas de las ventajas que obtendrás al contratar un especialista en marketing digital para laboratorios:
- Mejor análisis desde una perspectiva exterior: contratar un especialista en marketing digital te brindará una mirada externa de tu negocio, los aspectos a mejorar, las oportunidades de mejora y las ventajas a promocionar.
- Profesionalismo: un especialista está en constante aprendizaje y actualización sobre los temas de relevancia del marketing digital. Delegar esta tarea en un profesional te permitirá enfocarte en otros temas del negocio.
- Optimizar recursos y tiempo: aumenta la productividad de tu empresa al hacer mejor uso de los recursos.
- Retorno de la inversión: obtendrás mayor ROI al trabajar con un equipo especializado en consultoría de marketing digital.
- Más tiempo para tu negocio: delegar las tareas de marketing, te permitirá enfocarte las tareas propias de tu negocio. Podrás dedicarte a crear nuevos servicios, realizar análisis de precios, verificar los gastos de la empresa, etc.
Consultanos para más información sobre nuestros servicios de consultoría de marketing digital para laboratorios y centros de salud en general. ¡Trabajamos para empresas de todos los países de latinoamérica, e incluso de otros rubros! Consultanos.
